Terms & Conditions

Terms & Conditions

GoOnline.com.bd is an E-Commerce Platform in Bangladesh
We Commit To Fulfill Your Dream
আমরা আপনার স্বপ্ন পূরণে অঙ্গীকারবদ্ধ
Digital Business Identity (DBID): 605285743

Delivery Details

• অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর থেকে ডেলিভারি কার্যক্রম শুরু হয়ে যাবে। (তবে ঢাকার মধ্যে সর্বোচ্চ সময়সীমা ৩-দিন এবং ঢাকার বাইরে সর্বোচ্চ সময়সীমা ৭-দিন স্থানভেদে নির্ধারণ হবে।)

• ডেলিভারির সময় সীমা সর্বোচ্চ ৩ থেকে ৭ দিন স্থানভেদে নির্ধারণ হবে।

• ডিজিটাল পণ্যের অর্ডারের ডেলিভারি, সর্বোচ্চ ২৪ ঘন্টার মধ্যে সম্পন্ন করে দেওয়া হবে।

• গোলযোগ এবং দেশের পরিস্থিতি বিবেচনায় মাঝেমধ্যে ডেলিভারির সময়সীমা কর্তৃপক্ষ পরিবর্তন করার ক্ষমতা রাখে।

বি:দ্র: যেকোনো ক্যাম্পেইন এবং ফ্ল্যাশ সেল এর অর্ডারের ডেলিভারির সময়সীমা ৩ থেকে ৭-দিন, তবে মাঝেমধ্যে সর্বোচ্চ  ১০-দিন সময় বিলম্বিত হতে পারে।

Payment Terms

গো-অনলাইন শপিং মার্ট এর ওয়েবসাইটে নিশ্চিন্তে লেনদেন করতে পারেন। আপনার লেনদেন শতভাগ নিরাপদ!

আমাদের দুই ধরনের পেমেন্ট সিস্টেম চালু আছে।

১.ক্যাশ অন ডেলিভারি।
২.পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে ফুল পেমেন্ট।
বি:দ্র: আপনি চাইলে ক্যাশ অন ডেলিভারি তে অর্ডার করতে পারেন। অথবা ফুল পেমেন্ট করেও অর্ডার করতে পারেন। ধন্যবাদ!

Return Policy

পন্য গ্রহন করার পর যদি পন্যের কোনো সমস্যা থাকে যেমনঃ পন্যটি ভাঙ্গা, ছেঁড়া,ছবির সাথে মিল না থাকা,সেই ক্ষেত্রে আপনি পন্যটি কোম্পানী থেকে কয়েকটি নিয়মাবলি ফলো করে রিটার্ন নিতে পারবেন।

• (রিটার্ন এর ক্ষেত্রে চেইঞ্জ অফ মাইন্ড প্রযোজ্য নয়।)

• পণ্যটি গ্রহণের পর অবশ্যই অবশ্যই পণ্যের আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করতে হবে। (অর্থাৎ প্রোডাক্ট খোলার আগে অবশ্যই ভিডিও রেকর্ড শুরু করতে হবে যা প্রমাণ হিসাবে দাখিল করতে হবে।)

• যেসব পণ্যের কোন গ্যারান্টি বা ওয়ারেন্টি নেই, সেসব পণ্য ডেলিভারি ম্যান থেকে বুঝে নিতে হবে | অন্যথায় রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়। (অভ্যন্তরীণ ত্রুটির জন্য এই শর্ত প্রযোজ্য নয়।)

• যেসব পণ্যের গ্যারান্টি বা ওয়ারেন্টি আছে, সেসব পণ্যের ওয়ারেন্টি সুবিধা ঐ কোম্পানির আউটলেট থেকে নিতে হবে। যদি কোম্পানির ঐ ধরনের ডেডিকেটেড সুবিধা না থাকে তাহলে আমাদের সাথে সেবাটির ব্যাপারে যোগাযোগ করতে হবে।

• যদি পণ্যের কোনো প্রকার ত্রুটি থাকে তাহলে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের গো-অনলাইন মার্ট এর অফিসিয়াল পেইজের ইনবক্সে অথবা goonline.officialbd@gmail.com এ মেইল করে বিষয়টি জানাতে হবে। অথবা আমাদের হটলাইনে ফোন করেও ত্রুটির বিষয়টি জানাতে পারেন। 

• উক্ত পন্যটি আমাদের অফিসে ৫দিনের মধ্যে ফেরত পাঠাতে হবে। (শুক্রবার ছাড়া) 

• পন্যটি রিটার্ন পাওয়ার জন্য বক্সসহ অন্যান্য এক্সেসরিজ সম্পূর্ণ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।

Refund Policy

রিফান্ড এর সময়, বিকাশ/ রকেট/ নগদ অথবা অনলাইন ট্রানজেকশনের ক্ষেত্রে যে রিফান্ড চার্জ আসবে তা গ্রাহককে বহন করতে হবে।

• রিটার্ন প্রসেসিং হওয়ার পর, ৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড দেওয়া হবে।

• রিফান্ড রিকোয়েস্ট করার পর থেকে তা একসেপ্ট হওয়ার পর, ৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড নিশ্চিত করা হবে।

• ক্যাম্পেইন এবং ফ্লাশ সেল এর রিফান্ডের ক্ষেত্রে ৭ কার্জদিবসের বেশি সময় লাগতে পারে (আমরা ৭ কার্জদিবসের মধ্যেই সব ধরনের রিফান্ড নিশ্চিত করার চেষ্টা করি)।

Support Policy
যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন…………...........................

• হটলাইন নাম্বারে যোগাযোগ করতে ডায়াল করুন: 01777633669

• ই-মেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে মেইল করুন: goonline.officialbd@gmail.com

• অথবা চাইলে ফেসবুক পেইজের মেসেঞ্জারে যোগাযোগ করতে পারেন: https://www.facebook.com/GoOnline.com.bd

Privacy Policy
আমরা আমাদের কাস্টমারের সকল তথ্য গোপনীয়তার সহিত রাখতে অঙ্গীকারবদ্ধ……..

এবং আমরা আপনার এই তথ্যগুলো প্রয়োজনের ক্ষেত্রে অথবা ডেলিভারির তথ্য হিসাবে ব্যবহার করতে পারি তা হচ্ছে…………..
 
1. আপনার নাম.....
2. আপনার মোবাইল নাম্বার..... 
3. আপনার ফুল ঠিকানা..... 
4. আপনার ই-মেইল..... 
5. ইত্যাদি কিছু তথ্য আমরা নিতে পারি যা প্রয়োজনের ক্ষেত্রে ব্যবহার করতে পারি।

বি:দ্র: আমাদের কাস্টমার যেন হয়রানির স্বীকার না হয় সে বিষয়ে আমরা সতর্ক থাকি তবুও কিছু অসাধু কাস্টমার এর কারণে কিছু বিশেষ নিয়ম চালু রাখা হয়েছে, তাই বিষয়টি ভালোভাবে বিবেচনা করবেন কারন এটি আপনার ও আমাদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। ধন্যবাদ গো-অনলাইন শপিং মার্ট এর সাথে থাকার জন্য!